新浪网应聘考试试题

新浪网的招聘分为技术研发与客户服务两大类别。我参与了客户服务类的考试，整个考试流程持续了一个半钟头，主要分为五大板块。

第一板块，考官给出了一系列常用网站，要求我们用英文简述这些网站的功能和特点。如

第二板块则侧重于网络常识的考察，比如cookie的作用以及如何通过技术手段估算某一网站如猫扑网（

第三板块类似公务员考试的部分，主要涉及智力题和数学题的解答，需要考生具备较高的逻辑和数学能力。

第四板块则更注重个人情况的了解。例如，考官会询问你迄今为止最引以为傲的事情是什么，你的朋友如何形容你，以及你对自己的评价和格言等。

最后一板块是实际问题解决能力的考察。比如，你以一千五百元的价格出售了一台电脑，后来发现报价有误，应该是一千七百元。这时，你需要灵活应对，既要追回差价又不失去这个客户。面对这种情况，我的建议是：首先坦诚地与客户沟通，解释报价错误的情况，并表示诚挚的歉意。过几天后，再打电话给客户，告知该电脑某重要部件存在普遍问题，厂家需要召回。介绍一种新推出的加强版部件，虽然价格贵两百元，但功能更加先进。我们可以免费为客户更换部件，这样既解决了差价问题，又展示了我们的服务态度和责任心。客户会理解并接受我们的解决方案。

整个考试过程中，除了对专业知识的掌握，面试中的表现也至关重要。要记住，面试官真正关心的是你是否具备相应的素质和能力，而不仅仅是答案的正确与否。在面试中展现出你的诚实、镇定、灵活和细心等品质，才能更好地抓住机会，成功获得职位。