集约式预约系统受医院青睐

本报报道，闫龑与严大鹏联手，实习记者甘贝贝共同参与采访，带来一项备受瞩目的医疗新动向——集约式预约挂号系统。

据解放军总医院信息化办公室常务副主任陈运奇透露，这一系统是在科技部“十一五”科技支撑计划成果的坚实基础上，专为医院打造的一项全方位服务系统。它不仅包含技术平台，还包含人工呼叫服务。最引人注目的是，这一系统能让医院在不增加额外技术和硬件投入的情况下，迅速建立自行管理的预约挂号系统，为广大公众提供预约挂号服务。

目前，该系统的应用范围已经拓展至北京、上海、天津、山西、河南、广州等地的40余家医院。它们以此为平台，已经为社会公众提供了预约挂号服务，累计接受网上预约的患者超过10万人次，赢得了广大患者的高度赞誉。

卫生系统的领导、学者和门诊工作人员普遍认为，集约式预约挂号系统的出现，为在一个地区或跨地区建立统一、由或行业组织有效监管的预约诊疗服务体系，奠定了坚实的技术基础和平台。

该系统的负责人刘鹏为我们详细解读了医院的加入流程以及系统的日常运作。他介绍，想要加入该平台，医院只需安装软件、进行人员培训、设置号源分布、接入话务平台即可。医院需要准备的包括预约取号窗口的设置、系统及设备的安装、管理人员的配备以及全员培训等内容。值得一提的是，开通该业务仅需3个小时的人员培训，医院便可以掌握系统使用方法，完成号源的导入。

对于公众来说，预约挂号的通道包括院内预约和院外预约。院外预约可以通过电话预约和网络预约进行，而院内预约则包括现场预约和复诊预约。公众可以选择6-120-115预约电话进行人工电话预约服务及停诊、代诊延伸服务。他们还可以在健康报网及全国门诊预约挂号网上进行网上查询、选择、预约等操作。

这一系统的推广使用，无疑为公众提供了一个更加便捷、高效的医疗预约方式，也为医院的信息化进程注入了新的活力。它的广泛应用，将极大地改善患者的就医体验，推动医疗服务的升级换代。